Uvjeti kupnje

Steff’s Arts & Designs, obrt za ilustraciju, dizajn i umjetničke rukotvorine, vl. Stefani Margarin
Adresa: PARTIZANSKA 4, 52440 Poreč – Parenzo, Hrvatska · MB: 99077396
E-pošta: steffsartsanddesigns@gmail.com

1) Opće odredbe

Ovi Uvjeti kupnje primjenjuju se na kupnje putem web trgovine Steff’s Arts & Designs i čine sastavni dio ugovora sklopljenog na daljinu između prodavatelja i kupca. Korištenjem web trgovine potvrđujete da ste upoznati s uvjetima i da ih prihvaćate.

Napomena o PDV-u: Prodavatelj nije u sustavu PDV-a. Istaknute cijene izražene su u EUR i ne sadrže PDV.

2) Podaci o prodavatelju

Steff’s Arts & Designs, obrt za ilustraciju, dizajn i umjetničke rukotvorine, vl. Stefani Margarin
PARTIZANSKA 4, 52440 Poreč – Parenzo, Hrvatska · MB: 99077396
Kontakt: steffsartsanddesigns@gmail.com

3) Proizvodi i cijene

  • Proizvodi su ručno izrađeni; moguća su manja odstupanja karakteristična za ručni rad.
  • Cijene su izražene u EUR, bez PDV-a (prodavatelj nije u sustavu PDV-a).
  • Trošak dostave prikazuje se zasebno prije potvrde narudžbe (vidi poglavlje Dostava).

4) Način narudžbe i sklapanje ugovora

  • Proizvodi se naručuju putem web trgovine dodavanjem u košaricu i potvrdom narudžbe.
  • Nakon slanja narudžbe, na Vašu e-poštu stiže potvrda narudžbe. Ugovor je sklopljen kada prodavatelj elektronički potvrdi narudžbu.
  • Kupac je dužan navesti točne i potpune podatke potrebne za isporuku i kontakt.

5) Način plaćanja

  • Bankovna uplata – podaci za uplatu stižu na e-poštu nakon narudžbe.

Podaci o karticama obrađuju se kod pružatelja platnih usluga; prodavatelj ne pohranjuje kartične podatke.

6) Dostava

  • Dostavu vrše GLS ili BOXNOW, prema odabiru kupca u naplati.
  • Rok isporuke za proizvode na zalihi: 2–4 radna dana (računajući od potvrde/plaćanja narudžbe, ne uključuje vikende, blagdane i rok izrade kod personaliziranih proizvoda).
  • Trošak dostave: GLS 5,00 €, BOXNOW 2,00 €.
  • Besplatna dostava za narudžbe iznad 50,00 €.

7) Rok izrade i personalizirani proizvodi

  • Za personalizirane proizvode (npr. s imenom, posebnim citatom, prilagođenom ilustracijom) rok izrade je 3–5 radnih dana (prije slanja).
  • Personalizirani proizvodi izrađuju se isključivo po narudžbi i nisu podložni povratu.

8) Pravo na odustanak (povrat robe)

  • Kupac ima pravo, kao potrošač, odustati od ugovora u roku 14 dana od preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga.
  • Izuzetak: pravo na odustanak ne primjenjuje se na personalizirane proizvode izrađene po narudžbi prema specifikaciji kupca.
  • Povrat je moguć samo ako je proizvod neoštećen, nekorišten i u originalnom stanju (primjereno pakiran).
  • Trošak povrata snosi kupac, osim u slučaju reklamacije zbog oštećenja ili neispravnosti.
  • Povrat sredstava izvršit će se u roku 14 dana od zaprimanja vraćenog proizvoda, istim načinom plaćanja kada je to moguće.

9) Reklamacije (neispravan ili oštećen proizvod)

  • Ako je proizvod oštećen u transportu ili neispravan, kontaktirajte nas odmah po preuzimanju na: steffsartsanddesigns@gmail.com i priložite opis i fotografije oštećenja.
  • Nakon zaprimanja prijave, dogovaramo zamjenu, popravak ili povrat novca prema zakonskim pravilima.

10) Odgovornost i vizualna odstupanja

  • Uložili smo napor da prikaz boja i detalja bude vjeran, no zbog razlika ekrana i ručne izrade moguća su manja odstupanja koja ne utječu na funkcionalnost.
  • Ne odgovaramo za privremenu nedostupnost weba, netočne unose uzrokovane tehničkim pogreškama ili kašnjenja dostave koja proizlaze iz postupanja dostavne službe.

11) Zaštita osobnih podataka

Obradu osobnih podataka provodimo sukladno GDPR-u i našoj Politici privatnosti. Detalje o vrstama podataka, svrhama i pravima ispitanika pogledajte na stranici „Pravila privatnosti“.

12) Rješavanje sporova

  • Sporove nastojimo riješiti mirnim putem putem e-pošte: steffsartsanddesigns@gmail.com.
  • Potrošač može podnijeti pritužbu putem platforme za online rješavanje sporova (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
  • U slučaju sudskog postupka primjenjuje se pravo Republike Hrvatske i mjesno nadležan sud prema važećim propisima.

13) Završne odredbe

  • Uvjeti kupnje vrijede od dana objave i mogu se povremeno ažurirati. Ažurirana verzija primjenjuje se od dana objave na ovoj stranici.
  • Za sve što nije posebno uređeno ovim Uvjetima, primjenjuju se važeći propisi o zaštiti potrošača i obveznim odnosima.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi narudžbi, dostave, povrata ili reklamacija obratite nam se na: steffsartsanddesigns@gmail.com